Eigen AI-agents met Copilot Studio.
Een assistent die vragen van collega’s of klanten beantwoordt op basis van jullie eigen documenten, en taken uitvoert zoals een verlofaanvraag of een ticket. Wij bouwen, beheren en verbeteren hem.
Agents draaien in jullie eigen Microsoft-omgeving en zijn te gebruiken in Teams, SharePoint of op je website.
HR-handboek · Verlof
Zo werkt het
Bouwen, publiceren en blijven verbeteren.
Een agent is nooit af. We bouwen hem samen, zetten hem live waar jullie werken en kijken daarna elke maand wat beter kan.
FAQ-document
Voorbeelden
Agents die we vaak bouwen.
Begin met een agent voor vragen die vaak terugkomen. Daar is de winst het snelst te zien.
-
HR-assistent
Beantwoordt vragen over verlof, declaraties en regelingen, en zet aanvragen direct door.
- Kennis
- HR-handboek, cao
- Actie
- Verlof aanvragen
-
Servicedesk eerste lijn
Lost veelvoorkomende IT-vragen zelf op en maakt een ticket aan als het nodig is.
- Kennis
- Handleidingen
- Actie
- Ticket aanmaken
-
Offerte-assistent
Zoekt prijzen, voorwaarden en eerdere offertes op, zodat verkoop sneller een voorstel maakt.
- Kennis
- Prijslijsten, offertes
- Actie
- Concept in Word
-
Onboarding-buddy
Helpt nieuwe collega’s de eerste weken op weg: wie is wie, waar staat wat, hoe werkt het hier.
- Kennis
- Intranet, smoelenboek
- Actie
- Taken in Planner
-
Kennisbank buitendienst
Monteurs en adviseurs vinden onderweg snel handleidingen en storingsoplossingen.
- Kennis
- Technische documentatie
- Kanaal
- Teams op de telefoon
-
Klantenservice op de website
Beantwoordt vragen van klanten over producten, levering en openingstijden, ook buiten kantoortijd.
- Kennis
- Website, FAQ
- Overdracht
- Naar een medewerker
Veilig en beheerd
Agents met duidelijke grenzen.
-
01
Alleen de juiste kennis
Een agent gebruikt alleen de bronnen die we kiezen, en respecteert de rechten van de gebruiker.
-
02
Afspraken over wie bouwt
Beleid voor wie agents mag maken en welke koppelingen zijn toegestaan, zodat er geen wildgroei ontstaat.
-
03
Bewaakt en bijgehouden
We volgen gebruik en kwaliteit, vullen ontbrekende antwoorden aan en houden de kennis actueel.
Veelgestelde vragen.
Staat je vraag er niet bij? Bel ons op 088 – 220 0600.
Wat is het verschil met Microsoft 365 Copilot?
Microsoft 365 Copilot helpt iedere medewerker in Word, Outlook en Teams. Met Copilot Studio bouw je een agent voor één taak of proces, met eigen instructies, kennis en acties, die je ook kunt inzetten voor mensen zonder Copilot-licentie of voor klanten.
Wat kost een agent?
Dat hangt af van het gebruik: Copilot Studio werkt met een licentie of op basis van verbruik per bericht. Daarnaast is er het bouwen en beheren. We maken vooraf een inschatting op basis van het verwachte aantal gesprekken.
Kan een agent ook iets doen?
Ja. Via acties en Power Automate kan een agent bijvoorbeeld een ticket aanmaken, een aanvraag doorzetten of gegevens opzoeken in een ander systeem.
Waar kunnen we een agent gebruiken?
In Teams, op een SharePoint-intranet, in Microsoft 365 Copilot Chat of op je website. Per kanaal bepalen we wie er toegang heeft.
Is onze data veilig?
De agent draait in jullie eigen Microsoft-omgeving en gebruikt alleen de bronnen die we kiezen. Voor interne agents gelden de rechten van de gebruiker, dus iemand ziet geen informatie waar hij normaal geen toegang toe heeft.
Wie onderhoudt de agent?
Dat kunnen wij doen. We kijken maandelijks naar de vragen die niet goed gaan, vullen de kennis aan en passen de agent aan als het proces verandert.
Welke vragen wil je laten beantwoorden?
Vertel ons welke vragen of taken steeds terugkomen. We kijken samen of een agent het kan overnemen.
