Vacature
Support Engineer
Laat jij je niet snel van de wijs brengen? We zoeken nieuwe collega's met passie voor techniek en voor klanten.
Bij ons noemen we een support engineer een Service Consultant. Dat past ons inziens veel beter bij de rol die je namens ITPG vertegenwoordigt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en/of storingen en je adviseert en begeleidt hen bij de oplossing van hun problemen. Kortom, service verlening staat voorop!
En juist daarom is het uiteraard heel belangrijk dat je over zeer goede communicatieve, analytische en klantvriendelijke eigenschappen beschikt die voor de klantbeleving essentieel zijn.
Aangezien de ontwikkelingen in onze ICT branche zo super snel gaan, krijg je bij ons de ruimte om deze ontwikkelingen te volgen en je certificeringen op peil te houden. Wij vinden we het enorm belangrijk om kennis te delen. Zowel intern als extern. We verwachten dan ook van je dat je je opgedane kennis deelt met onze relaties en collega’s. Bijvoorbeeld tijdens een webinar, door het schrijven van een blog en/of tijdens een pizzasessie voor collega’s.
Wat bieden we jou?
Bij ITPG werk je in een inspirerende en collegiale omgeving. Wij werken met specialisten op het gebied van Microsoft.
We bieden een goede werk-privé balans; we snappen dat je het niet prettig vindt om voor projecten het hele land door te reizen. Jouw werkzaamheden verricht je daarom voornamelijk vanaf ons kantoor. De drie kernwaarden van ons bedrijf zijn: kennis, verbinding en plezier. Dit voel je direct als je bij ons aan de slag gaat. Met een team van ruim 30 bevlogen collega’s gaan we altijd voor de best passende oplossing. Maar vooral ook voor een plezierige weg daar naartoe met persoonlijke aandacht voor jou.
En verder…
- Werken binnen een no-nonsense cultuur waar jouw input gewaardeerd wordt;
- Heel veel nieuwe vaardigheden leren zonder zelf een cent te hoeven betalen;
- 3x per jaar op vakantie zonder vrije dagen te kopen;
- Fitnessen op kosten van de baas;
- Ff tussendoor met je zoontje naar de tandarts zonder vooraf in drievoud toestemming te moeten vragen;
- Werken in een dynamische omgeving binnen een groeiend en innovatief bedrijf;
- Een informele werksfeer, met regelmatig (familie)uitjes en team activiteiten.
Wat vragen we van jou?
Je hebt een dienstverlenende, pragmatische en oplossingsgerichte instelling. Je bent een en al oor en weet onze klanten op hun gemak te stellen maar kunt toch ook doorvragen om de kern van hun probleem te achterhalen. Je bent communicatief vaardig en zorgt voor een goede schriftelijke vastlegging van de gevoerde gesprekken.
Je hebt ruime ervaring met de Microsoft 365 toepassingen, zoals Teams, SharePoint en Onedrive, maar ook standaard Windows. Verder is kennis en ervaring met het onderhoud van IT infrastructuuromgevingen en het toepassen van backup- en recoverysystemen (obv Veeam) een pre. Je bent leergierig en bent net zo enthousiast als wij over alle mooie nieuwe ontwikkelingen op het gebied van ICT. En verder ben je vooral plezierig om mee samen te werken.
En verder verwachten wij van jou, dat je:
- minimaal beschikt over een MBO-4 niveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring;
- een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt. Engels is een pre;
- ervaring hebt met het gebruik van Microsoft werkplek toepassingen (Word, Excel, Teams, Onedrive) en hier eindgebruikers dus ook bij kunt helpen;
- kennis hebt met Microsoft producten als Windows 10/11, Active Directory en Cloud producten als Microsoft 365, Azure, Intune en verder begrijpt waar firewalls en netwerkbeveiligingstechnologieën voor dienen;
- al diverse certificeringen op het gebied van Microsoft in je bezit hebt of dat je daar mee bezig bent.
Het schaap met de vijf poten
We realiseren ons dat we een schaap met 5 poten zoeken. Maar als je er 4 hebt, dan mag je ook gerust reageren op deze vacature. We zoeken zowel junior, medior als senior versterking. Laat ons zien wat je nu al in huis hebt en waar je je bij ITPG verder in wilt ontwikkelen. Je krijgt bij ons de ruimte om te doen waar je goed in bent en je ambities waar te maken.
Heb jij de passie die we zoeken en wil je graag met ons meegroeien?
Stuur dan een mail met jouw CV, 10 woorden die jou omschrijven en 3 zinnen die beschrijven waarom jij bij ITPG past.